1. Regras Gerais

Peso Máximo por Entrega

• Por que isso é importante?
  O peso influencia diretamente o controle da moto, estabilidade e consumo de combustível.
• Solução prática:
  • Estabeleça um limite de 20 kg por entrega (ou menos, dependendo da capacidade da motocicleta e dos regulamentos locais).
  • Utilize balanças portáteis no ponto de coleta para verificar o peso antes da entrega.

Dimensões da Carga

• Por que isso é importante?
  A carga não pode obstruir a visão do motociclista, limitando a mobilidade ou ultrapassando as extremidades da moto.
• Solução prática:
  • As cargas devem ser acomodadas em baús ou mochilas específicas para motocicletas.
  • Exemplo de dimensões seguras: 60 cm (largura) x 40 cm (altura) x 40 cm (profundidade) .

Tipos de Itens Permitidos

• Permitidos:
  • Documentos, alimentos embalados, remédios, roupas e itens pequenos.
• Proibidos:
  • Itens frágeis (sem proteção adequada), inflamáveis, corrosivos ou de valor excessivo (ex.: joias sem seguro).

2. Segurança e Legalidade

Documentação do Entregador

• Certifique-se de que todos os motociclistas apresentem:
  • CNH (Carteira Nacional de Habilitação) categoria “A”, sem infrações graves ou suspensão ativa.
  • Documentos da motocicleta (CRLV) atualizados.

Equipamentos de Segurança

• Obrigatórios:
  • Capacete com viseira ou óculos de proteção (em bom estado).
  • Luvas, colete refletivo e calçados fechados.
  • Retrovisores e faróis funcionando perfeitamente.
• Verificação:
  Realizar inspeções regulares para garantir a conformidade.

Seguro

• Recomendações:
  • Seguro contra roubo e danos à carga transportada.
  • Cobertura para terceiros (em caso de acidentes).

3. Operações

Horários de Entrega

• Defina janelas de operação de acordo com a demanda e segurança local.
  Exemplo:
  • Entregas diurnas: 8h às 18h.
  • Entregas noturnas: Até 22h, mas somente em áreas seguras.

Roteirização e Planejamento

• Por que isso é importante?
  Entregas bem planejadas, economizam tempo, reduzem custos e evitam atrasos.
• Soluções práticas:
  • Utilize sistemas como Google Maps , Waze ou softwares de logística para otimizar rotas.
  • Separe as entregas por áreas para evitar deslocamentos desnecessários.

Prazo de Entrega

• Divida em categorias, como:
  • Entrega Expressa: Até 2 horas.
  • Entrega no Dia: Feita em até 8 horas.
  • Agendada: O cliente escolhe os dados e o horário.

4. Manutenção e Condição da Moto

Inspeções regulares

• Crie um checklist periódico (semanal ou quinzenal) com itens como:
  • Freios, pneus, luzes, nível de óleo e alinhamento da moto.
• É de que todas as motocicletas estão dentro das normas de trânsito.

Idade Máxima das Motocicletas

• Limite a idade da frota (ex.: motos com até 5 anos de uso). As motos mais novas garantem segurança e menos custos de manutenção.

5. Relacionamento com o Cliente

Rastreamento em Tempo Real

• Como implementar:
  • Adote sistemas de rastreamento via aplicativos de entrega (ex.: RotaExata , OnTime ).
  • Compartilhe o link de rastreamento com o cliente.

Política de Comunicação

• O entregador deve:
  • Confirme a entrega via mensagem ou ligação.
  • Informar o cliente em caso de atrasos ou incidentes.

6. Sustentabilidade e Ética

Redução de Impactos Ambientais

• Motocicletas elétricas: Incentivo ao uso, custos reduzidos com combustível e poluição.
• Rotas mais curtas: Reduza o consumo de combustível com planejamento eficiente.

Treinamento

• Oferece cursos de direção defensiva e atendimento ao cliente periodicamente.
• Motociclistas bem preparados são mais eficientes e transmitem confiança.